8月5日，優(yōu)居研究院2020企業(yè)參訪游學(xué)系列活動，由優(yōu)居研究院院長、騰訊家居&優(yōu)居新媒體總編輯張永志帶隊，走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)——方太。當(dāng)天，眾家居企業(yè)同仁在方太集團(tuán)副總裁陳浩以及方太品牌管理部部長范超的帶領(lǐng)下，深入探尋方太中西合璧的企業(yè)文化和管理模式，深入學(xué)習(xí)方太高端廚電品牌打造的秘訣，實際了解方太產(chǎn)品的企劃新思維以及企業(yè)持續(xù)成長的經(jīng)營管理之道。

2020優(yōu)居研究院標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)參訪之方太篇合影

當(dāng)談及企業(yè)經(jīng)營管理之道，方太集團(tuán)副總裁陳浩總結(jié)道，“戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)決定流程，流程決定組織，組織決定干部。通過過去二十余年的實踐探索，方太深刻認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的核心是流程和干部。具體來看，企業(yè)要把能力建在組織流程之上，因為流程是可以作為企業(yè)的知識管理固化下來的，再把所有優(yōu)秀的經(jīng)驗和有效的干法統(tǒng)統(tǒng)都落實到流程上去，這樣整個流程就能夠沉淀下來，最后再讓所有人在流程上跑，這樣既能找準(zhǔn)方向，又容易學(xué)習(xí)、更新和迭代”。

組織文化：中西合璧，以道御術(shù)

企業(yè)文化是一個企業(yè)的內(nèi)核基因，是企業(yè)開拓市場的通行證，是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。被譽(yù)為日本“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫在帶領(lǐng)員工經(jīng)營京瓷的過程中，不斷地摸索為人做事的成功規(guī)律，并編入小冊子，不斷地補(bǔ)充、修改、完善，最后形成了京瓷哲學(xué)，其核心就是企業(yè)文化。

在當(dāng)下的中國，企業(yè)家們也尤為重視企業(yè)文化的建設(shè)，并且不同的企業(yè)文化呈現(xiàn)出不同的形態(tài)能量。華為是中國企業(yè)狼性文化的“始作俑者”，它闡述一種團(tuán)隊合作、分工明確、不拍犧牲的合作精神。馬云認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的DNA，它決定了一個公司的性格和命運(yùn)。海爾的企業(yè)精神是敬業(yè)報國，追求卓越，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)誠信于消費(fèi)者、誠信于社會、誠信于國家。積極布局文化產(chǎn)業(yè)的王健林甚至將“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”作為自己的座右銘。

方太企業(yè)文化

方太董事長兼總裁茅忠群同樣非常重視企業(yè)文化，在他看來，企業(yè)文化是一個企業(yè)及其全體員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，以及所營造的能量場。

在這樣的企業(yè)文化概念下，方太將“為了億萬家庭的幸?！弊鳛槭姑瑢ⅰ俺蔀橐患覀ゴ蟮钠髽I(yè)”作為企業(yè)愿景，將“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一定為企業(yè)的核心價值觀，真正成為了一家由使命、愿景與價值觀驅(qū)動的獨(dú)特企業(yè)。

更被方太人尊崇和參訪者驚嘆的是，方太致力于打造中西合璧的企業(yè)文化，“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”，在融合民企、日企、美企、德企等優(yōu)秀管理文化的同時，繼承發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化“仁義禮智信”的精髓，探索并提出現(xiàn)代儒家管理模式，提煉出集東西方管理智慧的20條管理原則，包含了以顧客與市場為關(guān)注焦點，不斷追求合理化、不斷尋求平衡點，制度要好、執(zhí)行要嚴(yán)，關(guān)注員工成長，致力于發(fā)展組織能力，追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

當(dāng)然，企業(yè)文化的制定和執(zhí)行不是為了約束個人，而是要起到輔助整個組織向好、健康發(fā)展的作用，講究公司上下一以貫之。對此，方太特別提出“踐行五個一，創(chuàng)造真善美”口號，具體包含立一個志，讀一本經(jīng)，改一個過，行一次孝，日行一善。在方太董事長兼總裁茅忠群的“五個一”中，我們可以清晰的看出他對自我的嚴(yán)格要求，對企業(yè)發(fā)展的偉大使命以及對顧客、合作伙伴、員工和家人的高度責(zé)任感。

方太董事長兼總裁茅忠群的“五個一”

正如他所言，想在商場、職場取得成功需要能量、奮斗和能力，想要實現(xiàn)自我價值需要感恩、立志和篤行?！靶腋Ｊ菉^斗出來的”，方太用仁愛之心和匠心精神，創(chuàng)造中國精良產(chǎn)品，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，鑄就國家名片。

品牌：因愛偉大，做快時代的慢行者

企業(yè)文化主要體現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)部員工的影響，而一個企業(yè)的品牌則更像是企業(yè)對外部人員的印記。正如方太品牌管理部部長范超所言，“品牌是消費(fèi)者在體驗之后心智中留下的總體印象，一定要創(chuàng)造差異化的品牌形象，這樣才能確保消費(fèi)者記得住、記得牢”。

方太品牌管理部部長范超

回望方太二十余年，1996年，方太人以強(qiáng)烈的使命感，立志打造家電行業(yè)第一個中國人自己的高端品牌，目前已成為公認(rèn)的“中國高端廚電第一品牌”。

2008年，方太人又以強(qiáng)烈的文化自信，開始導(dǎo)入以儒家文化為核心的中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，目前已初步形成“具有中國特色的中西合璧的現(xiàn)代管理思想和模式”。

“中國賣得更好的高端油煙機(jī)，不是洋品牌，而是方太，因為，方太更專業(yè)，方太是中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者?！钡?，高端品牌只是階段性目標(biāo)，隨著企業(yè)發(fā)展和自我認(rèn)知的不斷更新迭代，方太清晰的認(rèn)識到高端品牌不是中國馳名商標(biāo)，不是中國名牌，而是在消費(fèi)者心智中占據(jù)重要位置、打下深刻烙印的品牌，于是，方太把品牌主張從“高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者”改為“因愛而偉大”，范超補(bǔ)充，“一個真正好的品牌要賣得貴，賣得好，賣得久。”

然而，在平常生活中，油煙機(jī)總是被放置在廚房，不顯山不露水，不被炫耀，無人提及，是名副其實的低關(guān)注度、低頻消費(fèi)的產(chǎn)品。在充分競爭、碎片化傳播的大環(huán)境下，任何一個品牌都前所未有地渴望被關(guān)注。如何獲取關(guān)注，如何脫穎而出，需要技巧。

認(rèn)知決定行動，在清晰的品牌、產(chǎn)品和市場認(rèn)知下，方太推出了一系列品牌宣傳推廣活動，不僅在當(dāng)時取得巨大成功，到現(xiàn)在拿出來作為案例向游學(xué)伙伴介紹時，也贏得了一陣陣自發(fā)的掌聲。

方太營銷推廣案例具體如下：

方太神轉(zhuǎn)折系列廣告，沒有華麗的辭藻，沒有強(qiáng)迫式的口號，但卻將產(chǎn)品的優(yōu)點通過當(dāng)下女性的訴求展示了出來。

母親水窖——尋找公益聯(lián)合，2017年3月22日，世界水日，方太水槽洗碗機(jī)聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會母親水窖及京東公益，提出#給你我的水#號召，邀請100萬人捐出自己名字中的水，方太將在陜西省白水縣捐建一座“母親水窖”，活動最終參與捐名人數(shù)118萬人次，195個品牌，51家媒體，21個機(jī)構(gòu)主動參與活動，微博閱讀量1.2億，討論量78.2萬，創(chuàng)下當(dāng)期微博話題榜新高。

中國風(fēng)三部曲之第一支宋詞TVC，其中引用中國傳統(tǒng)文化宋詞以及中國傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，堪稱一次國學(xué)文化的驚艷亮相，一次源于關(guān)愛家人的中秋大賞，傳遞生活美學(xué)和生活哲學(xué)的同時，賦予品牌以文化魅力，彰顯中國文化自信。

中國風(fēng)三部曲之母親節(jié)童話季，一次跨越母親節(jié)與兒童節(jié)的夢幻嘉年華，一次品牌深度跨界合作，由水墨國漫視覺風(fēng)格打造，精美周邊聯(lián)動公益營銷，于小處著手大處彰顯愛的線索。

中國風(fēng)三部曲之油煙情書——油煙是愛的印記。在這個短片中，油煙不再是令人討厭的氣味，而是愛的印記，是煙火生活的記錄。本片用文字美學(xué)的極致表達(dá)將一個家庭的幸福生活躍然情書之上，依托“因愛偉大”打造的創(chuàng)意內(nèi)容IP，成為方太獨(dú)一無二文化的有力彰顯。

中國風(fēng)三部曲之油煙情書——油煙是愛的印記

媽媽的時間機(jī)器，日常忙碌于生活瑣事的媽媽們的夢想總是被柴米油鹽封印，要想撿起心中的夢，必須先放下手中的碗，全片跌宕感人，在夢境與現(xiàn)實的碰撞中，引爆社會話題討論。

從1996年到2020年，方太的邊界在不斷拓寬，品牌也在不斷升級，但“因愛偉大”一直貫穿始終。

“在快時代，選擇做一個慢行者?！?范超表示，這是方太對消費(fèi)者以及自身最大的誠意和敬意。

產(chǎn)品：不斷創(chuàng)新迭代，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是開拓者

“品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，你如果拿不出好的產(chǎn)品，就別做品牌，更別做高端品牌?！狈教麻L兼總裁茅忠群的一句話道出了產(chǎn)品的重要性。

參觀方太產(chǎn)品

作為劃時代產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，方太產(chǎn)品發(fā)展歷程如下：

油煙機(jī)篇：

1996年，方太自主研發(fā)中國第一臺深型吸油煙機(jī)，掀起第一股方太旋風(fēng)；大圓弧流線型設(shè)計，首創(chuàng)“罩電分離”結(jié)構(gòu)，有效解決當(dāng)時吸油煙機(jī)的六大問題，開創(chuàng)了煙機(jī)行業(yè)流線設(shè)計的典范。

1997年，方太推出中國第一臺人工智能深型吸油煙機(jī)，該機(jī)具有自動感受油煙、煤氣報警、定時顯示等多項功能，當(dāng)檢測到煤氣泄漏時會自動報警并同時開機(jī)，及時把有害氣體排出室外。

2001年，方太發(fā)布中國第一臺“歐式外觀 中國芯”吸油煙機(jī)，首次融合“歐式外觀”和“中國吸油煙技術(shù)”，開啟了中國煙機(jī)行業(yè)的塔型機(jī)時代。同年推出中國第一臺近吸式吸油煙機(jī)“小靈風(fēng)”，開啟中國洗油煙機(jī)行業(yè)的近吸式時代，純凈靈動的外觀使之成為吸油煙機(jī)市場最經(jīng)典的機(jī)型之一。

2009年，全球第一臺導(dǎo)煙吸附技術(shù)吸油煙機(jī)“風(fēng)魔方”在方太問世，運(yùn)用導(dǎo)煙吸附技術(shù)，以科恩達(dá)導(dǎo)煙板充分控?zé)?，引?dǎo)油煙快速吸入；雙風(fēng)側(cè)吸技術(shù)，吸力加倍強(qiáng)勁，吸凈廚房余煙；三重油煙分離技術(shù)，層層保護(hù)，過濾油煙，保護(hù)機(jī)芯健康。

2010年，方太推出中國第一臺“高效靜吸”油煙機(jī)，在實現(xiàn)最佳吸油煙效果的同時，把噪音降低到行業(yè)最低水平48dB,做到了魚與熊掌兼得。

2013年，方太智能風(fēng)魔方面市，近吸直排不跑煙；2014-2015年，方太推出智能云魔方，蝶翼環(huán)吸不跑煙；2016年，智能星魔方問世，雙擎強(qiáng)排不跑煙；2017年，智能升降油煙機(jī)面向大眾銷售，可隨油煙大小智能升降。

嵌入式成套化廚電的開拓者：

2005年，方太發(fā)布中國第一套具有整體設(shè)計風(fēng)格的廚房三件套“銀家三系”，工業(yè)設(shè)計在廚房電器領(lǐng)域從單體產(chǎn)品到多件產(chǎn)品的延伸應(yīng)用，方太成為行業(yè)內(nèi)首家導(dǎo)入“成套化”“嵌入式”理念的品牌。

2008年，中國第一套嵌入式成套設(shè)計五件套“銀睿五系”問世，一米超靜音吸油煙機(jī)、嵌入式微波爐和嵌入式電烤箱等原創(chuàng)成套化設(shè)計，開啟中國廚房電器成套化嵌入式時代。

2009年，方太推出中國第一套嵌入式成套設(shè)計六件套“光影六系”，成為與全球頂級工業(yè)設(shè)計公司（美國IDEO）合作的最具設(shè)計感的廚電產(chǎn)品。

2011年，方太發(fā)布中國首個專業(yè)級家庭烹飪中心“總廚六系”，創(chuàng)新提出雙烹飪中心和隱匿式設(shè)計理念，標(biāo)志著國內(nèi)首個專業(yè)級家庭烹飪中心的誕生。

其他品類：

2015年，方太首發(fā)專為中國廚房發(fā)明的水槽洗碗機(jī)，豈止會洗碗，還能去果蔬農(nóng)殘。

2015年，方太發(fā)布極火直噴系列燃?xì)庠?，大火夠猛，小火夠小?/p>

2017年，方太推出磁控電磁灶，爆炒煲湯皆出色，開啟中式烹飪新時代。

2017年，方太雙管快消系列消毒柜問世，消毒快，凈無味。

2016年，方太磁化恒溫?zé)崴?，水質(zhì)更干凈，開啟熱水器加熱到水處理的新時代。

品牌升維、企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)都是產(chǎn)品。從1996年到2020年，方太的產(chǎn)品類別已經(jīng)從油煙機(jī)、灶具，擴(kuò)充到熱水器、嵌入式廚房電器、炒菜機(jī)器人等。

戰(zhàn)略：多方發(fā)力，保證方太行業(yè)地位

隨著一二線城市精裝修進(jìn)度的加快以及一二線市場飽和度的不斷提升，方太在市場方面的戰(zhàn)略有所調(diào)整，據(jù)方太集團(tuán)副總裁陳浩介紹，“目前，方太在一二級市場取得了不錯的市場占有率，但是接下來，我們將把三四級市場作為新的戰(zhàn)略方向”。

方太集團(tuán)副總裁陳浩

在產(chǎn)品方面，陳浩表示將加大研發(fā)力度，“我們會給研發(fā)部門更多的資源，以此來保證方太高端品牌的產(chǎn)品定位和行業(yè)地位?！?/p>

供應(yīng)鏈方面，方太提出2020-2022戰(zhàn)略目標(biāo)，為建成全球最有品質(zhì)競爭力的廚電供應(yīng)鏈，必達(dá)“530”。那么，何為“530”？“5”——老品工費(fèi)年降幅5%，自動化年省人5%，效率提升50%。“3”——老品材料年降幅3%，50W二元化率年提升30%，關(guān)鍵人才30%能力成長；“0”——安裝維修進(jìn)入零點俱樂部，低價錯誤&批量事故0化，安全環(huán)保事故0化。

在人才培養(yǎng)方面，繼續(xù)堅持19年來的校招傳統(tǒng)——“陽光計劃”，并且不斷提升招聘人才的平均質(zhì)量，對他們進(jìn)行人生觀、世界觀和價值觀的再塑造，賦予其專業(yè)的水平和正確的思想。

在品牌宣傳推廣方面，花費(fèi)在品牌這個方面的費(fèi)用保持在5個點以上，傳遞正能量，搶占消費(fèi)者心智，彰顯品牌價值。

后記
作為一家營收突破百億的企業(yè)，在家居行業(yè)，方太已經(jīng)位列頭部標(biāo)桿企業(yè)的行列。在本次游學(xué)的過程中，我們也看到了方太在組織文化建設(shè)、品牌宣傳推廣、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈體系的過人之處。接下來，優(yōu)居研究院會繼續(xù)追蹤方太的發(fā)展路徑，同時希望能夠見證家居行業(yè)更多百億規(guī)模企業(yè)的誕生。