前言

經(jīng)過近一年的對典型企業(yè)的走訪調(diào)研，以及與十余，家裝行業(yè)企業(yè)家的深入交流，我決定連續(xù)寫三篇關(guān)于家裝行業(yè)的專欄文章。主要探討的方向有三個(gè)，一個(gè)是家裝行業(yè)如何突破規(guī)模關(guān)？一個(gè)是家裝企業(yè)加速向完整家居方向的集成；還有一個(gè)是探討互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)到底是什么？一些個(gè)人的思考，可能有不足和偏頗之處，歡迎行業(yè)同仁交流指正。

2016年的上半年，互聯(lián)網(wǎng)家裝圈略顯沉寂，大家都在悶頭干事，不太愛發(fā)聲。但6月底，風(fēng)口企業(yè)和風(fēng)口人物又都一下子都跳了出來，他們的言論再一次引爆了整個(gè)家裝行業(yè)。

相信產(chǎn)品、相信系統(tǒng)、相信重度垂直，陳煒通過“愛空間的三個(gè)相信”再一次解讀互聯(lián)網(wǎng)家裝；鄧華金表示未來3年要砸20個(gè)億，讓齊家互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)挺進(jìn)1000個(gè)城市；家裝e站孟德高調(diào)宣布獲得1.5億A輪融資；土巴兔在北京重磅發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)家裝3.0暨云工長平臺(tái)，王國彬全面闡述了他的新商業(yè)邏輯。

除了這些“新貴”，行業(yè)“大哥”也沒閑著！很少在微信朋友圈發(fā)東西的陳輝高興地宣布東易“速美超級家”在全國城市的擴(kuò)張勢頭喜人，張鈞籌謀用互聯(lián)網(wǎng)的模式帶領(lǐng)業(yè)之峰邁入完整家裝，孫威化身“采購哥”打造全球化的材料供應(yīng)鏈，蔡明誓言要把“互聯(lián)網(wǎng)家裝軍火商”的事兒干到底！

值得關(guān)注的是，除了在硬裝領(lǐng)域，家裝后市場的多彩飾家、神工007，互聯(lián)網(wǎng)軟裝宜和宜美，做精裝拎包入住的樂豪斯等企業(yè)也非常值得關(guān)注。從去年到今年，家裝行業(yè)的發(fā)展繞不開“互聯(lián)網(wǎng)”這三個(gè)字，儼然家裝行業(yè)已經(jīng)形成了兩大模式：傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝。行業(yè)如此熱鬧，那么誰能說清互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)是什么嗎？好了，本文就好好探討下這個(gè)問題。

產(chǎn)品化

剛開始，行業(yè)里對“互聯(lián)網(wǎng)家裝”這個(gè)詞還很有爭論，先不管它叫什么，我們首先要界定這種新的家裝模式和傳統(tǒng)的家裝模式是否有不一樣。如果有那么就可以稱之為一種新的家裝模式，給它起個(gè)名字叫“互聯(lián)網(wǎng)家裝”，這是講的通的，所以真不必糾結(jié)叫不叫“互聯(lián)網(wǎng)家裝”。

對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來說，其商業(yè)模式的基礎(chǔ)和前提就是“產(chǎn)品思維”。傳統(tǒng)家裝是服務(wù)思維、服務(wù)模式，這個(gè)之前已經(jīng)寫過，這里不再贅述。怎么理解“產(chǎn)品思維”？就是你把裝修想象成買一個(gè)東西，家裝公司給你提供的是一個(gè)居住的解決方案，而不是你去組織設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)和材料商去干一件裝修的事兒。這點(diǎn)上，我非常同意齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金的觀點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)裝修思維是在人性的基礎(chǔ)上，把人群進(jìn)行畫像，圍繞著人群分類進(jìn)行產(chǎn)品化，然后給客戶推薦的是整體的解決方案，而不是單個(gè)的裝修零件”。

齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金

對于家裝公司來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式不再是給客戶提供家裝服務(wù)，而是一個(gè)完整的家裝產(chǎn)品，站在用戶的角度了把設(shè)計(jì)、施工、材料都整合到了一個(gè)解決方案當(dāng)中。針對定位不同的客戶，提供相對應(yīng)的解決方案，可以把同一個(gè)方案賣給一批一樣的客戶，這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝。標(biāo)準(zhǔn)化

既然家裝已經(jīng)是產(chǎn)品，那么就要標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)計(jì)要標(biāo)準(zhǔn)化，施工要標(biāo)準(zhǔn)化，材料供應(yīng)鏈要標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化，一切都是可標(biāo)準(zhǔn)的，一切也都是確定的。這么說，似乎就理解了為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝要699元一平米，要20天工期，標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果就是確定性。價(jià)格確定、標(biāo)準(zhǔn)確定、工期確定，一切都是可確定，這正好解決了傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)，當(dāng)然也是賣點(diǎn)，就看你怎么理解了。

在對標(biāo)準(zhǔn)化的理解方面，無論是愛空間的陳煒，齊家網(wǎng)的鄧華金，還是悅裝網(wǎng)的郜亮，他們的觀點(diǎn)都是一致的。因?yàn)椴粯?biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了太多的不確定性，這讓消費(fèi)者對家裝行業(yè)普遍缺乏信任感。雖然家裝是個(gè)性化的消費(fèi)需求，但這并不妨礙提供標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品。對于剛需群體和80后、90后的年輕人而言，他們喜歡簡單，不喜歡復(fù)雜，而且體現(xiàn)家裝風(fēng)格的很大程度是軟裝，所以標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品就是他們的菜。

愛空間創(chuàng)始人陳煒

設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，可以杜絕設(shè)計(jì)師做私單，拿材料回扣；施工標(biāo)準(zhǔn)化可以杜絕惡意增項(xiàng)，最大程度保證質(zhì)量和提高效率；材料標(biāo)準(zhǔn)化，可以極大提升供應(yīng)鏈的組織能力，讓主材產(chǎn)品更具有性價(jià)比?？傊?，只有標(biāo)準(zhǔn)化才可以提升整個(gè)家裝效率，才可以讓家裝公司在市場當(dāng)中更具有競爭力和擴(kuò)張能力。

大數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)家裝的一大特點(diǎn)就是獲客模式變了，不需要大量的門店，往往一個(gè)城市一個(gè)體驗(yàn)店就夠了，流量主要靠互聯(lián)網(wǎng)端線上而來。但是，如果簡單的把互聯(lián)網(wǎng)家裝理解為會(huì)玩兒網(wǎng)絡(luò)營銷那就顯得太淺薄了，因?yàn)楸举|(zhì)上互聯(lián)網(wǎng)家裝有一套用戶定位和大數(shù)據(jù)邏輯在里面。

互聯(lián)網(wǎng)家裝對客戶的理解和定義是超前的，傳統(tǒng)模式往往是在到店接觸后才能有效的對客戶進(jìn)行把握，但互聯(lián)網(wǎng)家裝是要通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶的理解和分析。找到精準(zhǔn)的客群，之后用社群等手段和客戶形成強(qiáng)聯(lián)系，從而打造出強(qiáng)參與感和認(rèn)同感，進(jìn)而形成口碑。

所以，未來所有家裝公司的核心部門是“產(chǎn)品技術(shù)部”，這個(gè)部門通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)提供方向和流量，從而成為企業(yè)成長和發(fā)展的最強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。這點(diǎn)上，土巴兔王國彬有個(gè)形象的比喻：“流量是糧草、是飯，你有糧才能讓別人跟著你的游戲規(guī)則玩兒，但流量的核心是通過大數(shù)據(jù)對客戶的界定和把握?！?/p>

土巴兔CEO王國彬

后 記

互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)是什么？這個(gè)問題我問過愛空間的陳煒，問過齊家網(wǎng)的鄧華金，問過土巴兔的王國彬，問過悅裝網(wǎng)的郜亮，結(jié)合他們共同的觀點(diǎn)歸納起來大概就三句話：

1、互聯(lián)網(wǎng)家裝是產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化的家裝模式

2、互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心是供應(yīng)鏈的打造、成本的降低和效率的提升

3、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為核心的科技是推動(dòng)家裝行業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。